[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”conte\u00fado” background_layout=”light” text_orientation=”left” text_font=”Open Sans||||” text_text_color=”#748690″ text_line_height=”1.5em” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
A revolu\u00e7\u00e3o digital transformou as rela\u00e7\u00f5es humanas em todos os ambientes, inclusive nas empresas. Entre as novas habilidades dos l\u00edderes do futuro est\u00e3o boa comunica\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia emocional e colabora\u00e7\u00e3o, pe\u00e7as fundamentais para construir bons relacionamentos.<\/p>\n
As expectativas dos colaboradores tamb\u00e9m mudaram. As novas gera\u00e7\u00f5es prezam pela diversidade, transpar\u00eancia e inclus\u00e3o. J\u00e1 n\u00e3o veem sentido numa hist\u00f3ria \u00fanica, mas, sim, em pontos de vista distintos.<\/p>\n
Neste contexto, cresceu a procura por profissionais com habilidades emocionais e sociais, as soft skills<\/em>. Estas compet\u00eancias agem sobre a personalidade, o comportamento e tamb\u00e9m nos d\u00e3o uma vantagem sobre os rob\u00f4s<\/a>.<\/p>\n A Ind\u00fastria 4.0 ampliou o debate sobre a automa\u00e7\u00e3o de tarefas e flexibilidade do trabalho. As fun\u00e7\u00f5es com maior probabilidade de serem automatizadas s\u00e3o rotineiras e repetitivas, como o diagn\u00f3stico de doen\u00e7as, que hoje pode ser realizado por m\u00e1quinas.<\/p>\n Mas, e quanto a quem ir\u00e1 discutir as op\u00e7\u00f5es de tratamento com a fam\u00edlia? \u00c9 pouco prov\u00e1vel que isso seja automatizado. A empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo seus sentimentos e perspectivas, possibilita: a comunica\u00e7\u00e3o eficaz, o pensamento cr\u00edtico, a criatividade, a intelig\u00eancia emocional, a colabora\u00e7\u00e3o e a adapta\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n Essas j\u00e1 s\u00e3o, inclusive, algumas das habilidades indispens\u00e1veis para as organiza\u00e7\u00f5es em 2020<\/a>, segundo o F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial.<\/p>\n Intelig\u00eancia emocional \u00e9 relativo \u00e0 capacidade de reconhecer, controlar e expressar as emo\u00e7\u00f5es. Pessoas com baixa compreens\u00e3o sobre seus pr\u00f3prios sentimentos tendem a se comunicar de forma passivo-agressiva, contribuindo para um ambiente estressante e de pouca colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No livro \u201cComunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o-Violenta\u201d, o psic\u00f3logo Marshall B. Rosenberg explica que por meio da comunica\u00e7\u00e3o podemos estabelecer rela\u00e7\u00f5es pessoais e profissionais mais positivas, de parceria e coopera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O autor acredita que a linguagem \u00e9 um mecanismo para nos encorajar a perceber o que estamos sentindo e do que precisamos em vez de rotular, comparar, exigir e julgar. Ele elenca, assim, quatro componentes para uma comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica:<\/p>\n Basicamente, a t\u00e9cnica ensina que quando observamos algo sem ju\u00edzo de valor e identificamos o sentimento desencadeado por essa situa\u00e7\u00e3o, somos capazes de reconhecer quais necessidades geraram tais emo\u00e7\u00f5es e, desta forma, ter consci\u00eancia do que pedir. Por exemplo:<\/p>\n \u00a0<\/em>\u201cVoc\u00ea chegou atrasado, isso \u00e9 um desrespeito!\u201d.<\/p><\/blockquote>\n A frase acima poderia ser reformulada de maneira n\u00e3o-violenta, evitando julgamentos, para a pessoa ter suas necessidades atendidas:<\/p>\n \u201cQuando voc\u00ea chega 20 minutos atrasado a nossa reuni\u00e3o (observa\u00e7\u00e3o)<\/strong>, eu me sinto desrespeitado (sentimento)<\/strong>, pois a pontualidade \u00e9 importante para me mostrar que voc\u00ea est\u00e1 comprometido (necessidades)<\/strong>. No futuro, voc\u00ea poderia chegar na hora? (pedido)<\/strong>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n O mercado de trabalho, a cada ano, se torna mais competitivo. Em um mundo conectado, com problemas ainda mais complexos e rela\u00e7\u00f5es humanas limitadas, os l\u00edderes do futuro dever\u00e3o ter autoconhecimento para saber gerir a si mesmos e as diferen\u00e7as, sem perder o foco nos neg\u00f3cios. A relev\u00e2ncia das soft skills<\/em> nas empresas, portanto, \u00e9 inevit\u00e1vel.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_sidebar admin_label=”Barra Lateral” global_module=”399″ orientation=”left” area=”sidebar-1″ background_layout=”light” remove_border=”on” body_line_height=”1.5em” custom_css_widget=”margin-bottom: 30px !important;” saved_tabs=”all”] [\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Se\u00e7\u00e3o” global_module=”93″ fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f9f9f9″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”on” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off” custom_padding=”20px||20px|”][et_pb_row global_parent=”93″ admin_label=”Linha” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” parallax_3=”off” parallax_method_3=”off” column_padding_mobile=”on” module_class=”footer” module_id_1=”coluna_1″ module_id_2=”coluna_2″ module_id_3=”coluna_3″ module_id=”footer_1″][et_pb_column type=”1_4″][et_pb_text global_parent=”93″ admin_label=”logo it’sseg” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] Com o uso intenso das tecnologias, as rela\u00e7\u00f5es humanas e as expectativas dos colaboradores mudaram. 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Empatia: uma capacidade que n\u00e3o ser\u00e1 automatizada<\/h4>\n
<\/h5>\n
Intelig\u00eancia emocional: o elemento-chave para rela\u00e7\u00f5es saud\u00e1veis<\/h4>\n
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