{"id":1247,"date":"2016-12-15T08:00:10","date_gmt":"2016-12-15T10:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/segurosinteligentes.com.br\/oldrh\/_old\/?p=1247"},"modified":"2016-12-15T09:38:46","modified_gmt":"2016-12-15T11:38:46","slug":"saude-entra-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/segurosinteligentes.com.br\/oldrh\/saude-entra-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Sa\u00fade entra no e-commerce"},"content":{"rendered":"

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NOVAS REGRAS | 15.DEZEMBRO.2016<\/p>\n

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Sa\u00fade entra no e-commerce<\/p>\n

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O e-commerce \u00e9 uma alternativa promissora e que ganha cada vez mais consumidores no Brasil. Entre 2011 e 2015 o segmento cresceu 17% e, segundo estudo da Bain & Company, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico deve avan\u00e7ar 11% ao ano at\u00e9 2019. Acompanhando essa tend\u00eancia, agora tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel comprar plano de sa\u00fade online de forma segura.<\/p>\n

Nos \u00faltimos dias a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) publicou a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa (RN) n\u00ba 413, que determina as novas regras para a comercializa\u00e7\u00e3o de planos de sa\u00fade por meio de sites, aplicativos e outras plataformas digitais.<\/p>\n

Com a nova RN, que est\u00e1 valendo desde 14 de novembro de 2016, data da publica\u00e7\u00e3o no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o (D.O.U.), operadoras, administradoras de benef\u00edcios e corretoras que comercializarem esses produtos online devem seguir o mesmo padr\u00e3o de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos dispon\u00edveis para venda presencial e sobre os documentos necess\u00e1rios para a transa\u00e7\u00e3o. Os prazos de compra e para a realiza\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis per\u00edcias ou entrevistas qualificadas est\u00e3o especificados na publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A venda online \u00e9 facultativa, ou seja, \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o para o consumidor adquirir o servi\u00e7o, n\u00e3o substituindo a venda presencial. Trata-se da amplia\u00e7\u00e3o das possibilidades de escolha, oferecendo mais comodidade e economia de tempo ao benefici\u00e1rio.<\/p>\n

 <\/p>\n

Como funciona a contrata\u00e7\u00e3o online de plano de sa\u00fade?<\/p>\n

As operadoras, antes de finalizar a venda, devem apresentar as seguintes informa\u00e7\u00f5es no contrato: nome comercial e n\u00famero de registro do plano na ANS; tipo de contrata\u00e7\u00e3o e suas peculiaridades; segmenta\u00e7\u00e3o assistencial do plano de sa\u00fade; \u00e1rea geogr\u00e1fica de abrang\u00eancia do plano de sa\u00fade; \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do plano de sa\u00fade; padr\u00e3o de acomoda\u00e7\u00e3o em interna\u00e7\u00e3o; forma\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o e servi\u00e7os e coberturas adicionais.<\/p>\n

Os guias e manuais obrigat\u00f3rios do processo de contrata\u00e7\u00e3o presencial devem estar dispon\u00edveis para impress\u00e3o ou download e assinatura pelo interessado na plataforma digital de comercializa\u00e7\u00e3o. Os documentos podem ser assinados por meio de certifica\u00e7\u00e3o digital, login e senha ap\u00f3s cadastro, identifica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica ou assinatura eletr\u00f4nica certificada.<\/p>\n

Com o plano escolhido, o consumidor deve preencher todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e enviar a documenta\u00e7\u00e3o solicitada pela operadora. Automaticamente, o sistema eletr\u00f4nico gera um n\u00famero de protocolo de visualiza\u00e7\u00e3o imediata e o encaminha para o e-mail cadastrado, esclarecendo todas as etapas da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Tanto para a contrata\u00e7\u00e3o de planos individuais quanto de coletivos, o prazo m\u00e1ximo de conclus\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 de 25 dias corridos a partir do envio das informa\u00e7\u00f5es pelo consumidor. Caso seja necess\u00e1ria per\u00edcia ou entrevista qualificada, a operadora deve oferecer tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de data e hor\u00e1rio, dentro do prazo acima mencionado.<\/p>\n

A data de in\u00edcio de vig\u00eancia dos contratos \u00e9 o dia do pagamento da primeira mensalidade feito pelo benefici\u00e1rio. Mas \u00e9 preciso ressaltar que o pagamento pode ocorrer somente ao final do processo de contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Seguindo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o contratante pode rescindir o contrato unilateralmente no prazo de sete dias corridos a partir da data de vig\u00eancia do contrato.<\/p>\n

Clique aqui<\/a> e confira os detalhes da RN 413.<\/p>\n

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PORTAL RH IT\u2019SSEG \u00e9 uma publica\u00e7\u00e3o da It\u2019sSeg Seguros Inteligentes. N\u00e3o \u00e9 permitida a reprodu\u00e7\u00e3o do conte\u00fado, mesmo que parcial, para uso comercial de qualquer natureza.<\/p>\n

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PORTAL RH IT\u2019SSEG \u00e9 uma publica\u00e7\u00e3o da It\u2019sSeg Seguros Inteligentes. N\u00e3o \u00e9 permitida a reprodu\u00e7\u00e3o do conte\u00fado, mesmo que parcial, para uso comercial de qualquer natureza.<\/p>\n

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NOVAS REGRAS | 15.DEZEMBRO.2016<\/p>\r\n\r\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\"t\u00edtulo\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"left\" text_font=\"|on|||\" text_font_size=\"32\" text_text_color=\"#495358\" text_line_height=\"1em\" use_border_color=\"off\" border_color=\"#ffffff\" border_style=\"solid\"]\r\n\r\nSa\u00fade entra no e-commerce\r\n\r\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\"conte\u00fado\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"left\" text_font=\"Open Sans||||\" text_font_size=\"16\" text_text_color=\"#748690\" text_line_height=\"1.5em\" use_border_color=\"off\" border_color=\"#ffffff\" border_style=\"solid\"]\r\n\r\nO e-commerce \u00e9 uma alternativa promissora e que ganha cada vez mais consumidores no Brasil. Entre 2011 e 2015 o segmento cresceu 17% e, segundo estudo da Bain & Company, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico deve avan\u00e7ar 11% ao ano at\u00e9 2019. Acompanhando essa tend\u00eancia, agora tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel comprar plano de sa\u00fade online de forma segura.\r\n\r\nNos \u00faltimos dias a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) publicou a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa (RN) n\u00ba 413, que determina as novas regras para a comercializa\u00e7\u00e3o de planos de sa\u00fade por meio de sites, aplicativos e outras plataformas digitais.\r\n\r\nCom a nova RN, que est\u00e1 valendo desde 14 de novembro de 2016, data da publica\u00e7\u00e3o no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o (D.O.U.), operadoras, administradoras de benef\u00edcios e corretoras que comercializarem esses produtos online devem seguir o mesmo padr\u00e3o de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos dispon\u00edveis para venda presencial e sobre os documentos necess\u00e1rios para a transa\u00e7\u00e3o. Os prazos de compra e para a realiza\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis per\u00edcias ou entrevistas qualificadas est\u00e3o especificados na publica\u00e7\u00e3o.\r\n\r\nA venda online \u00e9 facultativa, ou seja, \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o para o consumidor adquirir o servi\u00e7o, n\u00e3o substituindo a venda presencial. Trata-se da amplia\u00e7\u00e3o das possibilidades de escolha, oferecendo mais comodidade e economia de tempo ao benefici\u00e1rio.\r\n

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Como funciona a contrata\u00e7\u00e3o online de plano de sa\u00fade?<\/p>\r\n\r\nAs operadoras, antes de finalizar a venda, devem apresentar as seguintes informa\u00e7\u00f5es no contrato: nome comercial e n\u00famero de registro do plano na ANS; tipo de contrata\u00e7\u00e3o e suas peculiaridades; segmenta\u00e7\u00e3o assistencial do plano de sa\u00fade; \u00e1rea geogr\u00e1fica de abrang\u00eancia do plano de sa\u00fade; \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do plano de sa\u00fade; padr\u00e3o de acomoda\u00e7\u00e3o em interna\u00e7\u00e3o; forma\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o e servi\u00e7os e coberturas adicionais.\r\n\r\nOs guias e manuais obrigat\u00f3rios do processo de contrata\u00e7\u00e3o presencial devem estar dispon\u00edveis para impress\u00e3o ou download e assinatura pelo interessado na plataforma digital de comercializa\u00e7\u00e3o. Os documentos podem ser assinados por meio de certifica\u00e7\u00e3o digital, login e senha ap\u00f3s cadastro, identifica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica ou assinatura eletr\u00f4nica certificada.\r\n\r\nCom o plano escolhido, o consumidor deve preencher todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e enviar a documenta\u00e7\u00e3o solicitada pela operadora. Automaticamente, o sistema eletr\u00f4nico gera um n\u00famero de protocolo de visualiza\u00e7\u00e3o imediata e o encaminha para o e-mail cadastrado, esclarecendo todas as etapas da contrata\u00e7\u00e3o.\r\n\r\nTanto para a contrata\u00e7\u00e3o de planos individuais quanto de coletivos, o prazo m\u00e1ximo de conclus\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 de 25 dias corridos a partir do envio das informa\u00e7\u00f5es pelo consumidor. Caso seja necess\u00e1ria per\u00edcia ou entrevista qualificada, a operadora deve oferecer tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de data e hor\u00e1rio, dentro do prazo acima mencionado.\r\n\r\nA data de in\u00edcio de vig\u00eancia dos contratos \u00e9 o dia do pagamento da primeira mensalidade feito pelo benefici\u00e1rio. Mas \u00e9 preciso ressaltar que o pagamento pode ocorrer somente ao final do processo de contrata\u00e7\u00e3o.\r\n\r\nSeguindo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o contratante rescindir o contrato unilateralmente no prazo de sete dias corridos a partir da data de vig\u00eancia do contrato.\r\n\r\nClique aqui<\/a> e confira os detalhes da RN 413.\r\n\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_sidebar admin_label=\"Barra Lateral\" global_module=\"399\" orientation=\"left\" area=\"sidebar-1\" background_layout=\"light\" remove_border=\"on\" body_line_height=\"1.5em\" custom_css_widget=\"margin-bottom: 30px !important;\" saved_tabs=\"all\"]\r\n\r\n\r\n\r\n[\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=\"Se\u00e7\u00e3o\" global_module=\"93\" fullwidth=\"off\" specialty=\"off\" transparent_background=\"off\" background_color=\"#f9f9f9\" allow_player_pause=\"off\" inner_shadow=\"off\" parallax=\"off\" parallax_method=\"off\" padding_mobile=\"on\" make_fullwidth=\"off\" use_custom_width=\"off\" width_unit=\"on\" make_equal=\"off\" use_custom_gutter=\"off\" custom_padding=\"20px||20px|\"][et_pb_row global_parent=\"93\" admin_label=\"Linha\" make_fullwidth=\"on\" use_custom_width=\"off\" width_unit=\"on\" use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\" padding_mobile=\"off\" allow_player_pause=\"off\" parallax=\"off\" parallax_method=\"off\" make_equal=\"off\" parallax_1=\"off\" parallax_method_1=\"off\" parallax_2=\"off\" parallax_method_2=\"off\" parallax_3=\"off\" parallax_method_3=\"off\" column_padding_mobile=\"on\" module_class=\"footer\" module_id_1=\"coluna_1\" module_id_2=\"coluna_2\" module_id_3=\"coluna_3\" module_id=\"footer_1\"][et_pb_column type=\"1_4\"][et_pb_text global_parent=\"93\" admin_label=\"logo it'sseg\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"left\" use_border_color=\"off\" border_color=\"#ffffff\" border_style=\"solid\"]\r\n\r\n\"logo_itsseg_footer\"\r\n\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\"][et_pb_text global_parent=\"93\" admin_label=\"copyright\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"right\" text_line_height=\"1.5em\" use_border_color=\"off\" border_color=\"#ffffff\" border_style=\"solid\" custom_padding=\"|||20%\" text_font=\"Abel||||\"]\r\n\r\nPORTAL RH IT\u2019SSEG \u00e9 uma publica\u00e7\u00e3o da It\u2019sSeg Seguros Inteligentes. N\u00e3o \u00e9 permitida a reprodu\u00e7\u00e3o do conte\u00fado, mesmo que parcial, para uso comercial de qualquer natureza.\r\n\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\"][et_pb_text global_parent=\"93\" admin_label=\"logo portal\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"right\" use_border_color=\"off\" border_color=\"#ffffff\" border_style=\"solid\"]\r\n\r\n\"logo_portal_footer\"\r\n\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row global_parent=\"93\" admin_label=\"Linha\" make_fullwidth=\"on\" use_custom_width=\"off\" width_unit=\"on\" use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\" padding_mobile=\"on\" allow_player_pause=\"off\" parallax=\"off\" parallax_method=\"off\" make_equal=\"off\" parallax_1=\"off\" parallax_method_1=\"off\" parallax_2=\"off\" parallax_method_2=\"off\" parallax_3=\"off\" parallax_method_3=\"off\" column_padding_mobile=\"on\" module_id_2=\"coluna_2\" module_id_3=\"coluna_3\" module_id=\"footer_2\" custom_padding=\"||0px|\"][et_pb_column type=\"4_4\"][et_pb_text global_parent=\"93\" admin_label=\"copyright\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"center\" text_line_height=\"1.5em\" use_border_color=\"off\" border_color=\"#ffffff\" border_style=\"solid\" text_font=\"Abel||||\"]\r\n\r\nPORTAL RH IT\u2019SSEG \u00e9 uma publica\u00e7\u00e3o da It\u2019sSeg Seguros Inteligentes. 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