SEGURANÇA PSICOLÓGICA | 04.JANEIRO.2021
Como construir segurança psicológica no trabalho
Quando nos referimos a equipes de alta performance, nos deparamos com profissionais que estão sempre em busca da excelência, demonstram uma tendência a competitividade e preocupação em manter um alto desempenho. Sentem-se motivados a novos desafios e destacam-se pela elevada competência e grau de comprometimento.
Estudos alertam a importância do olhar e do cuidado com esse grupo em especial, visto que as características individuais associadas à dinâmica da organização e do trabalho em si, podem potencializar o risco de sofrimento emocional, como sintomas de ansiedade, medo, incertezas e Burnout.
Pensando na influência direta da dinâmica organizacional no desempenho dos colaboradores e, consequentemente, nos resultados da empresa, a professora e pesquisadora da Harvard Business School, Amy C. Edmondson definiu que ambientes psicologicamente seguros são aqueles em que a equipe se sente à vontade e encorajada a expor suas ideias, preocupações, erros, a pedir ajuda e feedbacks, sem medo de ser punido, julgado ou de alguma forma humilhado por isso.
Esses ambientes promovem o aprendizado da equipe, facilitando o desempenho em toda a hierarquia empresarial, além de estimular o espírito inovador e criativo.
O impacto da liderança na segurança psicológica da equipe
Os líderes desempenham um papel fundamental na construção da segurança psicológica das suas equipes, já que atuam tanto de forma protetora, no sentido de fortalecimento emocional, como de risco.
Gestores com características autocráticas, que são inacessíveis e/ou que não tenham a percepção de reconhecer a vulnerabilidade e/ou demanda do outro, contribuem negativamente para o fortalecimento emocional dos funcionários. Por outro lado, àqueles que demonstram maior empatia, tolerância aos erros, que reconhecem as próprias falhas e adotam uma postura acolhedora, atuam de forma contrária.
Ainda, algumas características próprias do trabalho e da organização, estimuladas pela liderança, podem ser extremamente úteis no fortalecimento emocional da equipe:
- Boa comunicação e escuta;
- Estabelecimento de metas, mantendo a equipe alinhada em termos de expectativa versus realidade do trabalho, e possibilita medir o progresso;
- Possibilidade do funcionário ter autonomia para realizar tarefas;
- Confiança, respeito e consideração entre membros da equipe;
- Participação nas decisões e controle das atividades que envolvem seu próprio trabalho;
- Proporcionar feedbacks construtivos;
- Transparência da liderança quanto ao trabalho e as funções de cada um;
- Oferecer abertura para sugestões de melhorias.
De maneira geral, investir em segurança psicológica resulta em um aumento importante de produtividade das equipes, proporcionando um ambiente desafiador e não ameaçador. Potencializa a criatividade, expansão, melhor engajamento dos funcionários e desenvolvimento pessoal.
Dessa forma, mais do que oferecer benefícios importantes para a descompressão do dia a dia, faz-se necessário rever posturas, práticas e a própria cultura da organização. A fim de promover um bem-estar coletivo, duradouro e de qualidade, que impactará positivamente no desempenho do negócio, cuidando dos colaboradores e eliminando problemas decorrentes do desgaste emocional, como o absenteísmo, presenteísmo e alta rotatividade.
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